Relatos de quem passou pelo processo

Desafio

A empresa tinha um comprador identificado na Argentina, mas não sabia quais etapas operacionais precisavam ser resolvidas antes de formalizar a relação comercial. Havia dúvidas sobre importação, registros e quem seria o ponto local de contato.

Abordagem

Conduzimos a Sessão de Prontidão com o diretor comercial e o responsável logístico. O checklist mapeou doze pontos operacionais pendentes, agrupados por urgência. A nota de acompanhamento indicou quais deles precisavam de especialistas locais.

Resultado

Com base na nota, a empresa organizou os próximos três meses de trabalho interno antes de formalizar qualquer acordo. A primeira operação saiu sem os problemas que haviam travado uma tentativa anterior — que a empresa havia feito sem apoio dois anos antes.

Desafio

A empresa tinha interesse claro em Portugal mas nenhum processo estruturado para a entrada. A equipe interna de três pessoas tinha atividades do dia a dia que consumiam quase todo o tempo — não havia capacidade de pesquisar e organizar a expansão por conta própria.

Abordagem

O Programa foi conduzido com sessões semanais de duas horas. Em paralelo, a tucanapx organizou a documentação e os modelos — a equipe do cliente participava sem precisar produzir material do zero. No final, o plano tinha responsáveis, prazos e fornecedores locais identificados.

Resultado

Quatro meses após o programa, a empresa tinha os primeiros contratos assinados em Portugal. O sócio-fundador relatou que o plano foi seguido "com ajustes menores" — o que, para uma entrada em novo mercado, é um resultado bem acima do esperado.

Desafio

A empresa já operava no Chile e na Colômbia e estava iniciando operações no Peru. O time de expansão era pequeno e tinha dificuldade de manter consistência nos processos entre os três mercados, cada um com dinâmica diferente.

Abordagem

O Retainer foi estruturado com sessões mensais de revisão de cada mercado e um playbook compartilhado onde os processos de cada país foram documentados de forma padronizada. As revisões trimestrais identificaram onde havia gaps entre o plano e a execução.

Resultado até agora

No nono mês de Retainer, a diretora de operações relatou que o playbook virou o documento central da área — usado no onboarding de dois novos membros da equipe de expansão. A operação no Peru entrou em ritmo normal dois meses antes do previsto.