Política de Privacidade

1. Quem somos

A tucanapx é uma empresa de consultoria operacional em expansão internacional, com sede em Sorocaba, Estado de São Paulo, Brasil. Oferecemos serviços de assessoria, programas práticos e apoio contínuo a empresas brasileiras que buscam ampliar suas operações para outros países.

Controladora dos dados: tucanapx
Rua XV de Novembro 245, Centro, Sorocaba – SP, 18010-080
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 15 3211-6538

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar os nossos serviços e responder às suas solicitações. Os dados tratados incluem:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa e setor de atuação
• Mensagem ou conteúdo enviado por meio do formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de localização aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Origem do acesso (busca orgânica, link direto, etc.)
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes (ver nossa Política de Cookies)

2.3 Dados de comunicação

Quando você nos contata por e-mail ou telefone, registramos o conteúdo da comunicação para fins de acompanhamento e prestação do serviço.

3. Como utilizamos seus dados

Os seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder às solicitações de contato e dúvidas enviadas
• Avaliar a adequação dos nossos serviços ao seu contexto empresarial
• Executar contratos de prestação de serviços firmados com você ou com sua empresa
• Enviar informações administrativas relacionadas aos serviços contratados
• Enviar comunicações sobre serviços da tucanapx, quando houver consentimento ou legítimo interesse
• Melhorar o desempenho e a experiência do nosso site por meio de análise de dados agregados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): quando o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): para fins de comunicação sobre serviços relacionados e melhoria contínua dos nossos processos.
• Consentimento (art. 7.º, I): para o envio de comunicações de marketing, quando você optar por recebê-las.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7.º, II): quando exigido por lei ou regulamentação vigente.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para finalidades comerciais próprias. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviços técnicos: como plataformas de hospedagem, ferramentas de análise de acesso (ex.: Google Analytics) e sistemas de envio de e-mail, que atuam como operadores sob nossas instruções.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Exigimos que todos os terceiros que tratam dados em nosso nome adotem medidas adequadas de segurança e cumpram a LGPD e demais normas aplicáveis.

6. Transferência internacional de dados

Algumas das ferramentas que utilizamos podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD, como a verificação de adequação do país destinatário ou a adoção de cláusulas contratuais padronizadas, conforme as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Prazo de retenção

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento das finalidades para as quais foram coletados ou pelo prazo mínimo exigido por obrigações legais aplicáveis, o que for maior. Dados de contato de potenciais clientes que não resultaram em contratação são revisados periodicamente e podem ser excluídos quando não houver mais interesse legítimo em mantê-los.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas adotadas estão controle de acesso por credenciais, uso de conexões seguras (HTTPS) e restrição de acesso aos dados apenas às pessoas que deles necessitam para o desempenho de suas funções.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos e condições previstos na LGPD.

9. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção: solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado, observadas as regulamentações da ANPD.
• Eliminação: dos dados tratados com base no seu consentimento, quando você revogar este.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: questionar tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo previsto na legislação.

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e coletar informações de acesso. Para mais detalhes sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de pessoas menores de 18 anos. Se identificarmos que dados de menores foram fornecidos sem o consentimento adequado, procederemos à exclusão imediata.

13. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em obrigações legais. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você verifique este documento periodicamente.

14. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou comentários sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados:

tucanapx
Rua XV de Novembro 245, Centro, Sorocaba – SP, 18010-080
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 15 3211-6538
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (fuso Brasília)